Czy masz cechy osobowości, dzięki którym będziesz dobrym asystentem klienta?

jakie cechy osobowości ma asystent klientaAsystent klienta to ktoś, kto ma bezpośredni kontakt z klientem. Jeśli na tym stanowisku znajdzie się nieodpowiednia osoba, firma może stracić wielu potencjalnych zainteresowanych ofertą. Dlatego też wymagania w stosunku do asystentów klienta mogą być naprawdę duże. Jakie cechy warto rozwijać, aby móc wyróżnić się podczas rozmowy rekrutacyjnej i mieć większą szansę na pozytywną odpowiedź po spotkaniu rekrutacyjnym?

Po pierwsze asystent klienta powinien być osobą sumienną. Ta cecha przekłada się na niezawodność, której oczekują klienci. Tylko bowiem osoba dokładna, zwracająca uwagę na szczegóły, jest w stanie zaspokoić potrzeby klientów zgodnie z obietnicami firmy. Druga cecha to otwartość, która pozwala skuteczniej komunikować się z innymi oraz łatwiej odczytywać oczekiwania klientów. Asystent klienta powinien mieć w sobie również odpowiednią dawkę ugodowości oraz empatii. Powinna ją jednak równoważyć pewnością siebie, pozwalająca skuteczniej sprzedawać. Ważny jest także ekstrawertyzm. To właśnie ta cecha powoduje, że asystent nie męczy się podczas kontaktów z ludźmi. Ponadto osoby ekstrawertyczne postrzegane są przez klientów, jako szybciej reagujące na ich potrzeby.

Jako asystent klienta zatem raczej nie sprawdzi się osoba introwertyczna oraz taka, która ma problem z szybkim podejmowaniem decyzji.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *