Asystent klienta – jak może skuteczniej doradzać klientom?

Asystent klienta ma jeden kluczowy cel, któremu przyświecają wszystkie zadania, jakie wykonuje. Celem tym jest sprzedanie klientowi oferty. Jego rola różni się jednak od roli tradycyjnego sprzedawcy. Jaka jest różnica? Głównie taka, że sprzedawca chce sprzedać ofertę bardziej bezpośrednio. Asystent natomiast ma raczej sprzedawać poprzez doradzanie oraz dbanie o budowanie pozytywnego wizerunku firmy. Jak może skuteczniej wykonywać swoje zadania? Asystent …

Jak wygląda praca asystenta klienta?

Sprzedaż jest podstawą funkcjonowania każdej firmy, która oferuje usługi lub towary. W dużej mierze właśnie z tego względu coraz więcej firm decyduje się na zatrudnienie asystenta klienta. Jak jednak wygląda praca na takim stanowisku? Jakie obowiązki musi wypełniać asystent klienta? Sprawdźmy! Jednym z zadań, które musi wykonywać asystent klienta, jest doradzanie klientowi w kwestiach związanych z dokonaniem zakupów. Klient musi …

Asystent klienta zagranicznego – jakie powinien mieć kompetencje?

Wiele osób wiąże swoją pracę zawodową z doradzaniem klientom. Stanowisko asystenta klienta często nie wymaga bardzo dużego doświadczenia, ukończonych studiów wyższych czy innych czasochłonnych w zdobyciu kompetencji. Trochę inaczej sprawa ma się, kiedy chce się pracować jako asystent klienta zagranicznego. Jakie umiejętności powinien mieć taki asystent? Asystent klienta zagranicznego przede wszystkim musi doskonale znać język obcy, w którym komunikują się …

Asystent klienta – czy ma szansę awansu?

Asystent klienta to zawód, który często podejmują ludzie młodzi. Wykonują go studenci lub absolwenci świeżo po studiach. W wielu przypadkach, aby pracować jako asystent klienta nie trzeba mieć zbyt wielkiego doświadczenia. To bowiem stanowisko, od którego wiele osób zaczyna swoją ścieżkę kariery. Czy jednak jest to praca przyszłościowa? Czy podejmując ją, można liczyć na możliwość awansu? Asystent klienta to stanowisko, …

Kto nie powinien pracować jako asystent klienta?

Asystent klienta jest bardzo trudnym i niedocenianym zawodem. Podstawą tego zawodu jest praca z ludźmi, którzy potrafią być bardzo wymagający. Rozmowy z nimi nie zawsze przebiegają w miłej atmosferze. Nie każdy więc odnajdzie się na takim stanowisku. Kto nie powinien pracować jako asystent klienta? Na pewno nie jest to zawód dla ludzi, którzy mają trudności z komunikacją. Kluczowym zadaniem asystenta …

Asystent klienta – co dokładnie robi?

Asystent klienta to samodzielne stanowisko, polegające głównie na byciu doradcą dla klientów w sklepie. Wymagania są bardzo indywidualne, ale zawsze duże. Dlaczego? Pracownik ten odpowiada za wprowadzanie różnego rodzaju danych, obsługę klientów i wsparcie dla współpracowników. Wykonuje on także sprawozdania z wykonanej pracy i obsługuje sprzedaż oraz korespondencję. Innymi słowy, na jego głowie jest naprawdę wiele różnorodnych spraw do załatwienia. …

Elastyczność największą zaletą asystenta klienta

Asystent klienta, czyli inaczej doradca klienta, jest jednym z najtrudniejszych stanowisk. Może być zatrudniony niemalże w każdej firmie, bez względu czy jest to branża usługowa czy produkcyjna. Aby mieć odpowiednie kwalifikacje, trzeba wykazywać się bardzo dużą ilością różnorodnych cech. Zadzwonić do klienta potrafi każdy. Zadzwonić skutecznie – tylko dobry asystent klienta. Dlatego, mimo iż wydaje się, że to prosta praca, …

Za co może stracić pracę asystent klienta?

Pracę na stanowisku asystenta klienta często podejmują młodzi ludzi. Firmy chętnie rekrutują w tym charakterze studentów lub osoby po studiach z niewielkim doświadczeniem zawodowym. Jest to duża zaleta, jako że mają oni szansę obyć się z wymagającą pracą, jaką jest obsługa klienta. Nie każdy jednak sprawdza się na takim stanowisku. Presja pracodawcy oraz roszczeniowi klienci powodują niekiedy, że traci się …

Dlaczego asystent klienta powinien rozwijać kompetencje miękkie?

Asystent klienta to z pozoru mało ważne stanowisko. Zwykle nie jest zbyt dobrze płatne, a w charakterze asystentów zatrudniani są studenci. Praktyka pokazuje jednak, że to właśnie po kontakcie z asystentem, klient ocenia całą firmę. To jak potraktuje go doradca, może spowodować, że klient wróci lub też nie tylko nie wróci, ale jeszcze dodatkowo zrobi firmie czarny PR w sieci …

Asystent klienta – jakie są pożądane cechy pracownika?

Asystent klienta to zawód, który często wykonują studenci, niemający dużego doświadczenia zawodowego. Jednak są klienci, których obsługa powinna być dobrana bardzo dokładnie, To kluczowi z punktu widzenia pracodawcy klienci, których utrata mogłaby ich naprawdę dużo kosztować. Kierownicy powinni więc szczególnie dbać o to, aby do takich klientów przydzielać wyłącznie najlepszych asystentów. Czym powinni się tacy asystenci charakteryzować? Jakie cechy powodują, …