Z jakimi klientami najtrudniej się pracuje?

Praca asystenta klienta nie należy do najłatwiejszych. Często trzeba stykać się z osobami, które są zdenerwowane lub zirytowane usługami firmy. Asystent klienta ma za zadanie tak rozwiązywać problemy, żeby klienci byli jak najbardziej zadowoleni, a firma jak najmniej stratna. Są jednak tacy klienci, którzy generują bardzo wiele problemów, a ich obsługa jest szczególnie uciążliwa. Którzy klienci są najtrudniejsi w obsłudze? …

Czego nie powinien robić żaden asystent klienta?

Każdy ma prawo pomylić się w pracy. Duża ilość obowiązków, nadzorowanie pracy innych, wysokie oczekiwania przełożonych – to tylko niektóre czynniki, które powodują, że o pomyłkę nietrudno. Tak samo w pracy może pomylić się asystent klienta. Rozmawia on bowiem z bardzo wieloma osobami, musi dokładnie znać ofertę firmy, dla której pracuje, a także oczekuje się od niego, że będzie mieć …

Asystent klienta zagranicznego – jakie powinien mieć kompetencje?

Wiele osób wiąże swoją pracę zawodową z doradzaniem klientom. Stanowisko asystenta klienta często nie wymaga bardzo dużego doświadczenia, ukończonych studiów wyższych czy innych czasochłonnych w zdobyciu kompetencji. Trochę inaczej sprawa ma się, kiedy chce się pracować jako asystent klienta zagranicznego. Jakie umiejętności powinien mieć taki asystent? Asystent klienta zagranicznego przede wszystkim musi doskonale znać język obcy, w którym komunikują się …

Kto nie powinien pracować jako asystent klienta?

Asystent klienta jest bardzo trudnym i niedocenianym zawodem. Podstawą tego zawodu jest praca z ludźmi, którzy potrafią być bardzo wymagający. Rozmowy z nimi nie zawsze przebiegają w miłej atmosferze. Nie każdy więc odnajdzie się na takim stanowisku. Kto nie powinien pracować jako asystent klienta? Na pewno nie jest to zawód dla ludzi, którzy mają trudności z komunikacją. Kluczowym zadaniem asystenta …

Elastyczność największą zaletą asystenta klienta

Asystent klienta, czyli inaczej doradca klienta, jest jednym z najtrudniejszych stanowisk. Może być zatrudniony niemalże w każdej firmie, bez względu czy jest to branża usługowa czy produkcyjna. Aby mieć odpowiednie kwalifikacje, trzeba wykazywać się bardzo dużą ilością różnorodnych cech. Zadzwonić do klienta potrafi każdy. Zadzwonić skutecznie – tylko dobry asystent klienta. Dlatego, mimo iż wydaje się, że to prosta praca, …

Klucz do skutecznej komunikacji z klientem

Asystent klienta pośredniczy pomiędzy firmą a klientem. Dlatego też tak ważne jest, aby na tym stanowisku znalazła się nieprzypadkowa osoba. Przede wszystkim powinien być to ktoś, kto rozumie, jak ważna jest jego rola oraz wie, że odpowiednia komunikacja to klucz do sukcesu. Co każdy asystent powinien wiedzieć na temat komunikowania się? Asystent klienta przede wszystkim musi być uprzejmy. Jest to …

Dlaczego asystent klienta powinien rozwijać kompetencje miękkie?

Asystent klienta to z pozoru mało ważne stanowisko. Zwykle nie jest zbyt dobrze płatne, a w charakterze asystentów zatrudniani są studenci. Praktyka pokazuje jednak, że to właśnie po kontakcie z asystentem, klient ocenia całą firmę. To jak potraktuje go doradca, może spowodować, że klient wróci lub też nie tylko nie wróci, ale jeszcze dodatkowo zrobi firmie czarny PR w sieci …

Asystent klienta – jakie są pożądane cechy pracownika?

Asystent klienta to zawód, który często wykonują studenci, niemający dużego doświadczenia zawodowego. Jednak są klienci, których obsługa powinna być dobrana bardzo dokładnie, To kluczowi z punktu widzenia pracodawcy klienci, których utrata mogłaby ich naprawdę dużo kosztować. Kierownicy powinni więc szczególnie dbać o to, aby do takich klientów przydzielać wyłącznie najlepszych asystentów. Czym powinni się tacy asystenci charakteryzować? Jakie cechy powodują, …

Asystent klienta – dlaczego dobór odpowiedniej osoby na to stanowisko jest tak ważny?

Asystent klienta to z pozoru mniej istotne stanowisko. W praktyce jednak spełnia on niezwykle ważną funkcję. To właśnie najczęściej jego zachowanie oceniają klienci. Jest przedstawicielem firmy, który ma najczęściej kontakt z klientem. Musi więc doskonale reprezentować firmę. Dobór odpowiedniej osoby wydaje się więc niezbędny. Jako asystent klienta pracują często ludzie młodzi, studenci lub absolwenci. Często są to ich pierwsze doświadczenia …

Automatyczny asystent klienta – czy warto go mieć?

Automatyczny asystent klienta to jeden z kierunków rozwoju sposobu komunikacji z klientem. Coraz częściej bowiem próbuje się zmienić sposób rozmów z klientami, aby ułatwić im otrzymanie niezbędnych informacji w szybkim czasie. Automatyczny asystent klienta to też szansa dla firm na zwiększenie liczby potencjalnych klientów przy zmniejszeniu kosztów związanych z obsługą klientów. Czy taka automatyzacja warta jest zainwestowania? Po pierwsze, trzeba …