Czego nie powinien robić żaden asystent klienta?

Każdy ma prawo pomylić się w pracy. Duża ilość obowiązków, nadzorowanie pracy innych, wysokie oczekiwania przełożonych – to tylko niektóre czynniki, które powodują, że o pomyłkę nietrudno. Tak samo w pracy może pomylić się asystent klienta. Rozmawia on bowiem z bardzo wieloma osobami, musi dokładnie znać ofertę firmy, dla której pracuje, a także oczekuje się od niego, że będzie mieć …

Kto nie powinien pracować jako asystent klienta?

Asystent klienta jest bardzo trudnym i niedocenianym zawodem. Podstawą tego zawodu jest praca z ludźmi, którzy potrafią być bardzo wymagający. Rozmowy z nimi nie zawsze przebiegają w miłej atmosferze. Nie każdy więc odnajdzie się na takim stanowisku. Kto nie powinien pracować jako asystent klienta? Na pewno nie jest to zawód dla ludzi, którzy mają trudności z komunikacją. Kluczowym zadaniem asystenta …

Asystent klienta – co dokładnie robi?

Asystent klienta to samodzielne stanowisko, polegające głównie na byciu doradcą dla klientów w sklepie. Wymagania są bardzo indywidualne, ale zawsze duże. Dlaczego? Pracownik ten odpowiada za wprowadzanie różnego rodzaju danych, obsługę klientów i wsparcie dla współpracowników. Wykonuje on także sprawozdania z wykonanej pracy i obsługuje sprzedaż oraz korespondencję. Innymi słowy, na jego głowie jest naprawdę wiele różnorodnych spraw do załatwienia. …

Elastyczność największą zaletą asystenta klienta

Asystent klienta, czyli inaczej doradca klienta, jest jednym z najtrudniejszych stanowisk. Może być zatrudniony niemalże w każdej firmie, bez względu czy jest to branża usługowa czy produkcyjna. Aby mieć odpowiednie kwalifikacje, trzeba wykazywać się bardzo dużą ilością różnorodnych cech. Zadzwonić do klienta potrafi każdy. Zadzwonić skutecznie – tylko dobry asystent klienta. Dlatego, mimo iż wydaje się, że to prosta praca, …

Dlaczego asystent klienta powinien rozwijać kompetencje miękkie?

Asystent klienta to z pozoru mało ważne stanowisko. Zwykle nie jest zbyt dobrze płatne, a w charakterze asystentów zatrudniani są studenci. Praktyka pokazuje jednak, że to właśnie po kontakcie z asystentem, klient ocenia całą firmę. To jak potraktuje go doradca, może spowodować, że klient wróci lub też nie tylko nie wróci, ale jeszcze dodatkowo zrobi firmie czarny PR w sieci …

Asystent klienta – jakie są pożądane cechy pracownika?

Asystent klienta to zawód, który często wykonują studenci, niemający dużego doświadczenia zawodowego. Jednak są klienci, których obsługa powinna być dobrana bardzo dokładnie, To kluczowi z punktu widzenia pracodawcy klienci, których utrata mogłaby ich naprawdę dużo kosztować. Kierownicy powinni więc szczególnie dbać o to, aby do takich klientów przydzielać wyłącznie najlepszych asystentów. Czym powinni się tacy asystenci charakteryzować? Jakie cechy powodują, …

Asystent klienta – dlaczego dobór odpowiedniej osoby na to stanowisko jest tak ważny?

Asystent klienta to z pozoru mniej istotne stanowisko. W praktyce jednak spełnia on niezwykle ważną funkcję. To właśnie najczęściej jego zachowanie oceniają klienci. Jest przedstawicielem firmy, który ma najczęściej kontakt z klientem. Musi więc doskonale reprezentować firmę. Dobór odpowiedniej osoby wydaje się więc niezbędny. Jako asystent klienta pracują często ludzie młodzi, studenci lub absolwenci. Często są to ich pierwsze doświadczenia …

Asystent klienta w banku – czy to ciekawa praca?

Asystent klienta w banku ma naprawdę wiele do roboty. Jest to instytucja, w której często pojawiają się osoby nie do końca zadowolone z usług banku. Asystent musi radzić sobie z wieloma osobami, sytuacjami wymagającymi uspokojenia klienta, przez co musi być osobą opanowaną, oporną na emocje innych osób oraz pewną siebie. Zawirowania w pracy powodują jednak, że na pewno nie jest …

Jak pracuje asystent klienta?

Praca jako asystent klienta nie zawsze jest łatwa i przyjemna. Musimy się w jej czasie zmierzyć z wieloma wymaganiami, które stawiają przed nami klienci oraz przełożeni. Może dawać jednak wiele satysfakcji, szczególnie jeśli mamy szczęście pracować z osobami, które potrafią dzielić się pozytywną informacją zwrotną. Motywująco na pewno działają na nas również kolejne sprzedane usługi. Jak na co dzień pracuje …

Asystent klienta korporacyjnego – czym się wyróżnia?

Asystent klienta to stanowisko, na którym można wykonywać różnorodne zadania uwarunkowane najczęściej tym, z jakim rodzajem klienta mamy do czynienia. Jedynym ze specyficznych klientów będzie klient korporacyjny, który ma zupełnie inne wymagania pod kątem obsługi, niż klient indywidualny. Czym się w takim razie wyróżnia asystent klienta korporacyjnego? Asystent klienta, który obsługuje korporacje, przede wszystkim pracuje w zupełnie innym miejscu, niż …